L'impresa è sociale quando traduce la vocazione a migliorare il benessere collettivo e ad allargare la sfera dei diritti individuali in termini di relazioni economiche e lavorative.

È impresa perché risponde ai requisiti di autonomia finanziaria, di capacità di assumere il rischio e di gestione economica corretta.

È sociale perché è radicata sul territorio, interagisce con la comunità all'interno della quale opera e raccoglie e traduce in scelte economiche e sociali le istanze dei propri interlocutori: lavoratori, volontari, beneficiari delle attività, soci. Particolare attenzione è riservata al lavoro, considerato l'elemento più importante dell'attività, spesso favorendo l'inserimento di lavoratori appartenenti a categorie svantaggiate.

L'impresa sociale svolge attività che producono utilità sociale e benessere collettivo, non distribuisce utili ma li reinveste nell'attività. Promuove e facilita la partecipazione democratica di tutti i portatori d'interesse (fornitori, clienti, utenti, lavoratori, soci).

Per la costituzione dell'impresa sociale non è prevista una forma giuridica stabilita per legge, ma per le sue caratteristiche si prediligono le forme giuridiche "collettive", quali ad esempio le cooperative e le cooperative sociali.

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